Política de envío
Política de Envíos – Essense Prime
En Essense Prime, trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable a todos nuestros clientes dentro de los Estados Unidos.
Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que se confirme el pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.
En períodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más. En caso de retraso significativo, notificaremos al cliente por correo electrónico.
Tiempo de Envío
El tiempo estimado de entrega es de:
3 a 7 días hábiles dentro de los Estados Unidos.
Los tiempos de envío son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, problemas logísticos o alta demanda del servicio de mensajería.
Costo de Envío
El costo de envío se calcula al momento de realizar la compra y se muestra antes de finalizar el pedido.
Actualmente, Essense Prime no ofrece envío gratuito, salvo promociones especiales que serán anunciadas en la tienda.
(Esto coincide con tu modelo actual, ya que normalmente no ofreces envío gratis en tus ventas.)
Seguimiento del Pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorear el estado de su envío en tiempo real.
Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Essense Prime no se hace responsable por pedidos perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Paquetes Perdidos o Robados
Si el paquete aparece como entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá comunicarse directamente con la empresa de mensajería.
Essense Prime no se hace responsable por paquetes perdidos o robados después de que el transportista haya confirmado la entrega.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o envío, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: matiuxramix@gmail.com